よくある質問

本サービスについて

Pepperは付属していますか?
本サービスにはペッパー本体は付属しておりません。
まだ本体をお持ちでない場合、「Pepper for Biz」のお取次ぎも致しております。
アプリの納品はどういった手順で行われるのですか?
ご契約いただいたお客様と弊社で、「シナリオ」(Pepperの動作・喋らせたい内容のことを「シナリオ」といいます)を共有させていただきます。
※シナリオの構築は、お客様のご負担とならないよう、弊社で行わせていただきます。
シナリオの内容はご相談の上決定いたします。詳しい資料等ございましたら、ご提供いただければ幸いです。
シナリオを元に弊社で開発を進めると同時に、お持ちのPepperでアプリケーションの挙動をご確認いただけます。(都度、ご案内いたします。)
シナリオ作成時の要件を満たした際に、納品となります。
アプリケーションはどうやってインストールしますか?
一度、弊社でインストール作業を行わせていただく必要がございます。
弊社にPepper本体を送付していただきます。(初回配送料は弊社にて負担いたします。)
あるいは、担当者がお伺いいたします。
アプリケーションはどうやって更新しますか?
アプリケーションは遠隔での更新が可能です。
(お持ちのPepperがインターネットに接続している必要があります。)
「接客ガイド for Pepper」が見たいのですが。
弊社にお越しいただければ、「接客ガイド for Pepper」をご覧いただけます。
また、随時行われるセミナー等にて「接客ガイド for Pepper」のデモンストレーションを実施いたしております。日程に関してはお問い合わせください。
また、YouTube「住宅接客 for Pepper公式チャンネル」でも、随時機能紹介を行ってまいります。

Pepperについて

Pepperはどうやったら購入できますか?
SoftBank株式会社との契約を結んでいただく必要がございます。
下記よりアクセスし、一般モデルあるいはPepper for Bizを選択し、ご契約ください。
http://www.softbank.jp/robot/
一般モデルとPepper for Bizの違いはなんですか?
提供サービスが異なり、Pepper for Bizモデルはビジネスに適したサービスを提供します。
利用料金、その他詳細な違いにつきましては以下の表をご覧ください。

Pepperは屋外で使用できますか?
Pepperを屋外で使用することは出来ません。
Pepperは段差を越えることはできますか?
1.5cm以内の段差であれば、乗り越えることができます。
充電はどれ位持ちますか?
満充電から、12時間駆動いたします。

お問い合わせについて

お見積りをお願いできますか?
はい。まずお問合せいただきましたら、弊社担当者からご連絡差し上げます。
ご希望の機能と、使用シーンを確認させていただいた後、お見積もりを致します。
画像はどんなふうに胸のタブレットに表示されますか?画像を表示させるタイミングを指定することはできますか?
Pepperの胸のタブレットに表示する画像、タイミングは自由に調整が可能です。
導入以降のサポートの内容を教えてください。
Pepper使用時のログ。収集した情報の提供を行います。
また、Pepperの状態を常に監視し、問題がある場合は弊社よりご連絡いたします。
故障対応のサポートを行います。(修理は受け付けておりません。)
提供するアプリケーションは、遠隔での更新が可能です。
すべてのお客様に共通で提供させていただいている機能のアップデートや、新機能の提供をさせていただきます。
「Pepperに〇〇させたい」、「Pepperは〇〇できますか?」
本サービスでは、お客様からのご意見やご要望から、今後様々な機能をリリースしてまいります。ぜひ一度、お問合せください。

不具合について

Pepperが故障しました。
まず弊社にご連絡ください。
症状をお伺いした後、対応をご案内いたします。
(一部、お客様で操作いただくことで改善する症状がございます。)
(Pepper本体の修理が必要な場合は、SoftBank株式会社の対応となります)
Pepperが緊急停止して止まってしまいます。
再起動の後、同様の症状が継続する場合は、弊社にご連絡ください。
Pepperは熱に弱いため、
長時間の使用や、無理な体勢での放置、気温の高い部屋での使用はお控えください。

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