FAQ
よくある質問
AI検温 for Sotaのご質問
機能について
A. 現在は、外線電話通知にのみ対応しております。その他、各種チャットツールにも通知可能です。
A. 現段階では、対応しておりません。PCもしくはスマートフォン上で通知を受け取りたい場合、Chatwork, Teams, LINEいずれかのツールのダウンロードが必要となります。もしくは外線電話で通知を受け取ることができます。
A. 現段階では、対応しておりません。
A. ゲートウェイ名を表示しています。ユニキャストゲートウェイ端末は、1検温機あたりに1つ付属しますので、ゲートウェイ名を確認することで、どの検温機からの検温結果かを確認することができます。ゲートウェイ名は管理ツール上で自由に設定することができます。（例：「東京支店」など）
A. 可能です。管理ツール上より、新たなユーザーを招待することができます。
A. 恐れ入りますが、受付機能はございません。
弊社には企業受付 for Sotaという製品がございます。こちらの導入もご検討いただけますと幸いです。
ハードウェアについて
A. 買い切りとなっております。解約後の各ハードウェアの使用可能範囲は下記の通りになります。
- 検温機はネットワークに接続しない形でご利用いただけます（検温やマスク検知はできますが、ロボット連携や通知機能、管理ツールはご利用いただけません）。
- Sotaは、AI検温 for Sotaアプリに関する機能はご利用できなくなります（検温機との連携やAI検温 for Sota管理ツールとの連携など）。Sota本体にもともと付属している機能は解約後もご利用可能です (顔認証・発話など）。
- ユニキャストゲートウェイ端末はご利用できなくなります。
- スイッチングハブは解約後もご利用いただけます。
- 「モバイルネットワーク提供」をご利用の場合、ルータ機器そのものは解約後もご使用いただけますが、弊社提供のネットワークはご利用いただけなくなります。
A. AI検温シリーズを動作させるため、後方で動作する機器となります。お客様が本機器を操作することはございません。
A. 対応しておりません。ロボコネクト版のみのご対応となります。
料金について
A. 各ハードウェア代とソフトウェアライセンス初期費用が含まれます。
A. こちらはサービス基本利用料と呼ばれ、アプリケーション使用時の動作に必要なサーバやシステム・クラウドの利用料金となります。
A. コミュニケーションロボット・Sotaのためのクラウド型ロボットプラットフォームです。AI検温 for Sotaはロボコネクト上で動作するため、ロボコネクト初期費用（サーバ登録料）・ロボコネクト月額費用（利用料）が必須となっております。ロボコネクトはNTT東日本様より提供されているため、NTT東日本様とのご契約となります(お申し込み後、弊社よりご案内いたします）。
導入環境・接続・セットアップについて
A. 必要ございません。ただし、AI検温 for Sotaをご利用の場合、ネットワークに有線で接続いただく必要がございます。
A. 詳細は、お申込みフォーム内のチェックリストをご確認ください。
A. 安定動作のため、有線での接続を推奨しております。
A. いずれも必要ございません。インターネットに接続可能かつブラウザをインストール済みのPCでしたら、管理ツールをご利用いただけます。
A. 追加オプションとして、専用モバイルルーター提供サービスを行っております。店舗のルーターとAI検温機器一式の接続が不要になりますので、ご検討いただけますと幸いです。
注文・発送について
A. 弊社の発注書受取からおよそ12営業日のお時間をいただいております。なお、費用の入金確認をもって発送いたします。
契約・解約について
A.
【契約開始日】
契約開始⽇は弊社機器発送⽇の5⽇後の翌⽉1⽇となります。
例えば、弊社が2021年4月1日に発送した場合、契約開始日は5日後である4月6日の翌月1日 = 2021年5月1日となります。
【契約期間】
契約期間は契約開始日からカウントされます。上記例で1年プランをご利用の場合、契約期間は2021年5月1日から2022年4月30日までとなります。（契約は自動更新となります）
【契約更新日】
契約更新日は契約期間満了日の翌日となります。上記例の場合、2023年5月1日となります。
A. はい、自動更新となります。
A. 12ヶ月となります。
A. 契約更新日の一ヶ月前に弊社より請求書を送付いたします。契約更新日までにお支払いをお願いいたします。銀行振り込みとなります。
A. はい、ご利用可能です。また契約開始日までにご利用いただいても、契約期間や料金に変更はございません。
A. 解約のルールに関しましては、こちらの第11条（解約）をご覧ください。
ロボコネクトライセンス契約はお客様とNTT東日本様の契約となりますので、お客様の方で解約作業が必要となります。
ロボコネクトメンバーサイト内の「ロボコネクトのサービスに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。
A. すでにお支払いいただいた分の定額費用の期間の終了後、ご利用いただけなくなります。
A. 初期費用お支払い時に、お客様にハードウェアをご購入いただいているため、すべてのハードウェアはお客様所有のものとなります。
A. 各ハードウェアの使用可能範囲は下記の通りになります。
- 検温機はネットワークに接続しない形でご利用いただけます（検温やマスク検知はできますが、ロボット連携や通知機能、管理ツールはご利用いただけません）。
- Sotaは、AI検温 for Sotaアプリに関する機能はご利用できなくなります（検温機との連携やAI検温 for Sota管理ツールとの連携など）。Sota本体にもともと付属している機能は解約後もご利用可能です (顔認証・発話など）。
- ユニキャストゲートウェイ端末はご利用できなくなります。
- スイッチングハブは解約後もご利用いただけます。
- 「モバイルネットワーク提供」をご利用の場合、ルータ機器そのものは解約後もご使用いただけますが、弊社提供のネットワークはご利用いただけなくなります。
A. お支払いいただいた代金は返金いたしかねます。解約をご希望の場合は、お支払い前に弊社までご連絡ください。
販売代理店・パートナーについて
A. パートナープログラムをご用意しております。こちらより資料請求・お申し込みください。
