株式会社ユニキャスト（本社：茨城県日立市 代表取締役：三ツ堀裕太 以下、「ユニキャスト」）と、円谷フィールズホールディングス傘下の株式会社デジタル・フロンティア（本社：東京都渋谷区 代表取締役会長：植木英則 以下、「デジタル・フロンティア」）は、両社で共同開発したアバター遠隔接客サービス「KSIN」に、タイムシェア方式で利用できる「KSIN Time Share」を追加いたしましたのでお知らせします。
オンラインミーティングにて高精細なアバターを、月額や年間の契約なしに、10分以内であれば15回まで無料で利用可能で、10分以上の予約の場合も一人200円／10分で利用することができるようになりました。（例：30分の予約の場合600円）。
「KSIN」とは3DCGの高精細なアバターを搭載した遠隔接客サービスです。接客スタッフの表情をカメラで撮影しリアルタイムにアバターに反映するため、アバターを介してもなお自然で和やかなコミュニケーションを実現しています。
通常、こういったアバターサービスを利用するには一定の長期契約を要したり、高額なサービス料金でハードルが高い場合が多くまだまだ日常的にアバターサービスを利用できる機会は限られています。
今回はこの「KSIN」による接客体験を、より多くの人に、簡単に、かつ手軽に体験していただけるよう、タイムシェア方式の新機能「KSIN Time Share」を追加しました。専用サイトで発行したミーティング用のURLを打合せしたい相手に送れば簡単に「KSIN」のアバターを使って打ち合わせができます。カメラ機能がありインターネットと繋がっているパソコンやスマホで、簡単に操作することができます。
アバターによる接客のメリットは、非対面で接客ができることです。やや素っ気ない印象を与えることもある機械の対応よりもアバターを活用する方が温かみのあるコミュニケーションができます※。またスタッフの個々の外見や、年齢に左右されずイメージを統一して企業の顔としてコミュニケーションをとることができ、スタッフ側も場所を選ばずに就労できます。これにより、新たな労働力の掘り起こしや柔軟な働き方の提案にもつながると期待されています。
超高齢化社会や昨今のオーバーツーリズム問題など人材不足で悩まれる現代社会において、本サービスが「様々な潜在的労働者への雇用機会創出」につながり、アバターを利用した新しい働き方を試みたい企業様にアバター接客を身近に試していただくことで人手不足の課題解決の一助となれば幸いです。
※過去当社が実施した「KSIN」実証実験（2022年6月）にて「KSIN」アバターによる接客を受けていただいたお客様にご回答いただいたアンケートでも、回答者の約9割がアバターに温かみを感じたと回答しました。
＜「KSIN Time Share（β版）」について＞
・ オンラインミーティング形式で、誰でも簡単かつ手軽に、高精細なKSINのアバターを体験することが可能
・ ご希望の時間帯を選択し、KSINのアバターを通じて1対1のオンラインミーティングが可能
・ インターネットに繋がった通常のパソコンやスマートフォンで、WEBブラウザを通じて簡単に利用可能
料金プラン
・ お客様1名につき15回（1回10分）まで無料で利用可能（16回目以降、有料）
・ 10分以上の予約の場合、200円／10分あたり（税別）の有料で利用可能（例：30分の予約の場合、600円）
サービスサイト
https://unicast-robotics.com/ksin-avatar/ksin-timeshare/
サービス開始日：2024年4月5日（金）
サービス提供時間：平日9時～18時の間
ユニキャストは、茨城県を含む日本の人手不足という社会問題に対して、本サービスをはじめ、デジタル技術とロボット技術の力を駆使した新たなサービスの創出と提供を通じて、社会の発展に貢献してまいります。
