FAQ – AI検温 for Sota

FAQ

よくある質問

AI検温 for Sotaのご質問

機能について

A. 現在は、外線電話通知にのみ対応しております。その他、各種チャットツールにも通知可能です。

A. 現段階では、対応しておりません。PCもしくはスマートフォン上で通知を受け取りたい場合、Chatwork, Teams, LINEいずれかのツールのダウンロードが必要となります。もしくは外線電話で通知を受け取ることができます。

A. ゲートウェイ名を表示しています。ユニキャストゲートウェイ端末は、1検温機あたりに1つ付属しますので、ゲートウェイ名を確認することで、どの検温機からの検温結果かを確認することができます。ゲートウェイ名は管理ツール上で自由に設定することができます。(例:「東京支店」など)

A. 可能です。管理ツール上より、新たなユーザーを招待することができます。

A. 恐れ入りますが、受付機能はございません。

弊社には企業受付 for Sotaという製品がございます。こちらの導入もご検討いただけますと幸いです。

ハードウェアについて

A. 買い切りとなっております。解約後の各ハードウェアの使用可能範囲は下記の通りになります。

  • 検温機はネットワークに接続しない形でご利用いただけます(検温やマスク検知はできますが、ロボット連携や通知機能、管理ツールはご利用いただけません)。
  • Sotaは、AI検温 for Sotaアプリに関する機能はご利用できなくなります(検温機との連携やAI検温 for Sota管理ツールとの連携など)。Sota本体にもともと付属している機能は解約後もご利用可能です (顔認証・発話など)。
  • ユニキャストゲートウェイ端末はご利用できなくなります。
  • スイッチングハブは解約後もご利用いただけます。
  • 「モバイルネットワーク提供」をご利用の場合、ルータ機器そのものは解約後もご使用いただけますが、弊社提供のネットワークはご利用いただけなくなります。

A. AI検温シリーズを動作させるため、後方で動作する機器となります。お客様が本機器を操作することはございません。

A. 対応しておりません。ロボコネクト版のみのご対応となります。

A. 恐れ入りますが、連携できる検温器は弊社にて連携開発済みの検温器のみとなります。
こちらに掲載の検温器と同じものをすでに所有されている場合は、一度お問い合わせ頂ければと思います。

料金について

A. 各ハードウェア代とソフトウェアライセンス初期費用が含まれます。

A. こちらはサービス基本利用料と呼ばれ、アプリケーション使用時の動作に必要なサーバやシステム・クラウドの利用料金となります。

A. コミュニケーションロボット・Sotaのためのクラウド型ロボットプラットフォームです。AI検温 for Sotaはロボコネクト上で動作するため、ロボコネクト初期費用(サーバ登録料)・ロボコネクト月額費用(利用料)が必須となっております。ロボコネクトはNTT東日本様より提供されているため、NTT東日本様とのご契約となります(お申し込み後、弊社よりご案内いたします)。

導入環境・接続・セットアップについて

A. 必要ございません。ただし、AI検温 for Sotaをご利用の場合、ネットワークに有線で接続いただく必要がございます。

A. 安定動作のため、有線での接続を推奨しております。

A. いずれも必要ございません。インターネットに接続可能かつブラウザをインストール済みのPCでしたら、管理ツールをご利用いただけます。

A. 追加オプションとして、専用モバイルルーター提供サービスを行っております。店舗のルーターとAI検温機器一式の接続が不要になりますので、ご検討いただけますと幸いです。

注文・発送について

A. 弊社の発注書受取からおよそ12営業日のお時間をいただいております。なお、費用の入金確認をもって発送いたします。

契約・解約について

A.

【契約開始日】

契約開始⽇は弊社機器発送⽇の5⽇後の翌⽉1⽇となります。

例えば、弊社が2021年4月1日に発送した場合、契約開始日は5日後である4月6日の翌月1日 = 2021年5月1日となります。

【契約期間】

契約期間は契約開始日からカウントされます。上記例で1年プランをご利用の場合、契約期間は2021年5月1日から2022年4月30日までとなります。(契約は自動更新となります)

【契約更新日】

契約更新日は契約期間満了日の翌日となります。上記例の場合、2023年5月1日となります。

A. はい、自動更新となります。

A. 12ヶ月となります。

A. 契約更新日の一ヶ月前に弊社より請求書を送付いたします。契約更新日までにお支払いをお願いいたします。銀行振り込みとなります。

A. はい、ご利用可能です。また契約開始日までにご利用いただいても、契約期間や料金に変更はございません。

A. 解約のルールに関しましては、こちらの第11条(解約)をご覧ください。

ロボコネクトライセンス契約はお客様とNTT東日本様の契約となりますので、お客様の方で解約作業が必要となります。

ロボコネクトメンバーサイト内の「ロボコネクトのサービスに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。

A. すでにお支払いいただいた分の定額費用の期間の終了後、ご利用いただけなくなります。

A. 初期費用お支払い時に、お客様にハードウェアをご購入いただいているため、すべてのハードウェアはお客様所有のものとなります。

A. 各ハードウェアの使用可能範囲は下記の通りになります。

  • 検温機はネットワークに接続しない形でご利用いただけます(検温やマスク検知はできますが、ロボット連携や通知機能、管理ツールはご利用いただけません)。
  • Sotaは、AI検温 for Sotaアプリに関する機能はご利用できなくなります(検温機との連携やAI検温 for Sota管理ツールとの連携など)。Sota本体にもともと付属している機能は解約後もご利用可能です (顔認証・発話など)。
  • ユニキャストゲートウェイ端末はご利用できなくなります。
  • スイッチングハブは解約後もご利用いただけます。
  • 「モバイルネットワーク提供」をご利用の場合、ルータ機器そのものは解約後もご使用いただけますが、弊社提供のネットワークはご利用いただけなくなります。

A. お支払いいただいた代金は返金いたしかねます。解約をご希望の場合は、お支払い前に弊社までご連絡ください。

販売代理店・パートナーについて

A. パートナープログラムをご用意しております。こちらより資料請求・お申し込みください。